Il arrive qu’un programme de sécurité bloque TuneMeUp avant même qu’il puisse s’ouvrir. TuneMeUp est sûr ; le programme de sécurité est simplement plus prudent qu’il ne le faut. Voici comment le savoir, et comment le laisser passer.
Les signes qu’il a été bloqué
- Le téléchargement s’arrête, échoue ou disparaît de votre dossier Téléchargements.
- Vous ouvrez le fichier téléchargé et rien ne se passe.
- Votre programme de sécurité affiche un avertissement, ou indique qu’il a mis TuneMeUp.exe en quarantaine.
Si Windows lui-même affiche une boîte bleue indiquant Windows a protégé votre ordinateur, choisissez Informations complémentaires, puis Exécuter quand même. Faites-le seulement pour un fichier téléchargé depuis tunemeup.fixmestick.com/start.
Comment le laisser passer
- Ouvrez votre programme de sécurité. Son icône se trouve habituellement près de l’horloge, en bas à droite de l’écran.
- Cherchez une liste appelée Quarantaine, Historique, Menaces ou Éléments bloqués. Si TuneMeUp.exe s’y trouve, choisissez Restaurer, Autoriser ou Ajouter une exception — les mots varient selon le programme.
- S’il ne peut pas être restauré, ajoutez TuneMeUp à la liste des programmes autorisés, puis téléchargez-le de nouveau depuis tunemeup.fixmestick.com/start et ouvrez-le.
Vous n’avez pas besoin de désactiver votre programme de sécurité. Vous lui dites seulement de faire confiance à un programme, et votre protection reste active tout du long.
Une fois TuneMeUp lancé, il surveille lui-même ce genre de blocage. Consultez TuneMeUp entre-t-il en conflit avec mon antivirus ?
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous et dites-nous quel programme de sécurité vous utilisez. Nous vous guiderons. Et si TuneMeUp ne vous convient toujours pas, vous êtes couvert par notre garantie de remboursement de 30 jours.