Vous cherchez davantage de réponses? Nous avons une base de connaissances et des gens compétents qui peuvent aider !
Qu`est que le FixMeStick?
Qu’est-ce que c’est ?
Le FixMeStick est un périphérique USB externe , qui scan votre ordinateur à la recherche de divers virus et Malwares avant que votre ordinateur démarre dans son système opérateur régulier. Le FixMeStick se met à jour automatiquement, celui-ci détecte et supprime des infections que les antivirus conventionnels ne parviennent souvent pas à détecter. Veuillez suivre les instructions au dos de votre clef USB pour entamer un scan de votre ordinateur. Vous pouvez également obtenir de l’aide en suivant ca lien.
Le FixMeStick est-il à usage unique ?
Vous pouvez utiliser votre FixMeStick autant de fois que vous voulez sur vos appareils pré-sélectionnés au cours de votre période d’abonnement.
Le FixMeStick sera-t-il capable de détecter un virus que j’ai ? Que se passe-t-il dans le cas échéant ?
Comme de nouveaux virus sont déployés chaque jours, aucun programme antivirus ne peut tous les détecter à lui seul. FixMeStick est alimenté par un multi scanneur intégré qui combine une technologie de pointe d’Avira, McAfee et Sophos. Le FixMeStick a également accès à plus d’antivirus en ligne additionnels, ce qui permet à celui-ci de réagir instantanément aux menaces les plus récentes. Si vous pensez que le FixMeStick est passé à côté d’un virus/adware/ransomware ou autre, notre équipe de support technique se fera le plaisir de vous assister. Vous pouvez nous contacter via cette adresse email: support@fixmestick.com.
Mon amie technophile dit qu’il peut effectuer pratiquement la même chose que le FixMeStick gratuitement, est-ce vrai ?
C’est vrai. Les programmeurs peuvent créer leur propre disque de secours, mais pendant que vous lisez ceci, des milliers de non-programmeurs partout sur le monde payent de 99$ à 299$ pour faire retirer un virus de leur PC. Le FixMeStick est la meilleure solution pour les non-technophiles. Le FixMeStick a aussi une certaine technologie qui n’est pas disponible dans votre disque de secours ISO standard offert en vente libre et tous les programmeurs honnêtes admettraient qu’ils ne pourraient pas répliquer le FixMeStick eux-mêmes, par exemple :
Comment fonctionne le FixMeStick ?
Que deviennent les virus que le FixMeStick supprime ?
Quand le FixMeStick détecte un virus, celui-ci signale le fichier en question pendant le processus de balayage de votre appareil. Ces fichiers infectés sont désactivés et redirigés vers un fichier de quarantaine sur le disque dur où ils sont placés dans un état dormant. Ce nouvel emplacement peut être considéré comme un cimetière dédié aux virus, qui contient les fichiers désactivés ou désinfectés. Les fichiers infectés ne sont pas stockés dans le FixMeStick, il n’y a donc aucun risque de contamination croisée entre les ordinateurs infectés. Le fait que le FixMeStick déplace les fichiers en quarantaine au lieu de les supprimer permet un rétablissement rapide des fichiers en question si besoin.
Dois-je garder le FixMeStick branché en tout temps ?
Non - Vous avez seulement besoin de brancher le FixMeStick lorsque que vous voulez scanner votre ordinateur. Le FixMeStick ne télécharge aucuns programmes sur votre appareil, celui-ci ne fonctionne donc que lorsqu’il est branché. Avec le FixMeStick il n’y a aucuns logiciels à installer ou de mot de passe dont il faut se rappeler. Branchez votre FixMeStick pour scanner votre ordinateur et débranchez le lorsque vous avez terminé!
Ai-je besoin d’une connection internet afin d’utiliser le FixMeStick?
Le FixMeStick requiert une connection internet pour mettre à jour son logiciel avec les définitions de Malware les plus récentes, afin d'être le plus efficace possible dans la détection d’infections de votre appareil. Vous pouvez néanmoins scanner votre ordinateur sans connection internet, mais le FixMeStick ne recevra pas les dernières définitions de virus, à moins que vous vous connectiez à votre réseau. Cliquez ici pour en savoir plus sur les connections internet pendant un scan.
Comment fonctionne l’abonnement à FixMeStick?
Lorsque que vous achetez le FixMeStick, vous achetez le hardware FixMeStick, le software, les définitions de virus, ainsi que l'accès à notre expertise de service à la clientèle. La clef en elle même vous appartiendra pour toujours. L’abonnement vous donne accès à notre service à la clientèle, et une license pour utiliser le logiciel installé sur la clef USB.
Le FixMeStick stock-t-il mes informations?
Le FixMeStick nous relaye des informations basiques concernant les détails techniques de votre ordinateur, ainsi que les diagnostics de vos scans vers nos serveurs. Aucune de vos informations ne sont stockées sur la clef USB. Pour en savoir plus sur le type d’information que nous gardons veuillez suivre ce lien.
Quels appareils sont compatibles avec le FixMeStick ?
Est-ce que je peux l’utiliser sur ma tablette ou mon smartphone?
La version actuelle du FixMeStick n’est pas conçue pour supporter un usage sur tablette. La création d’une version compatible avec les tablettes est un projet sur lequel nous travaillons.
Il y aura-t-il des conflits avec mon logiciel d’antivirus?
Le FixMeStick ne sera pas en conflit avec votre logiciel antivirus. Celui-ci n’installe aucuns logiciels sur votre appareil, ce qui veut dire qu’il est impossible que des conflits soient créés avec des logiciels déjà installés sur votre ordinateur. Nous recommandons l’utilisation d’un antivirus pour une protection quotidienne, et le FixMeStick pour un nettoyage mensuel en profondeur.
Comment acheter un FixMeStick?
Où puis-je acheter un FixMeStick?
Comment fonctionne la période d’essai de 30 jours?
Essayez le FixMeStick pendant 30 jours. A la fin de la période d’essai, votre abonnement peut être renouvelé pour 1 an à un prix soldé. Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement, vous pouvez nous envoyer un email sur cette adresse: support@fixmestick.com ou en utilisant notre livechat sur FixMeStick.com pendant nos heures ouvrables.
Quels modes de paiements sont acceptés sur votre magasin en ligne?
Nous acceptons les paiements de carte de crédit Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les paiements PayPal.
Comment puis-je gérer mon compte FixMeStick?
Où est-ce que je peux gérer mon compte?
Cliquez ici afin d'accéder à votre portail client. Avec MyAccount, vous pouvez avoir accès aux information concernant vos scans précédents, ainsi que les détails de facturation et de votre abonnement.
Mon abonnement est expiré, comment le renouveler?
Vous pouvez renouveler votre abonnement à travers votre portail client, si vous éprouvez des difficultés avec votre renouvellement, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat. Je vous prie d’inclure le numéro de série qui se trouve sur le côté de votre FixMeStick.
Et si je veux annuler mon abonnement FixMeStick?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire depuis votre portail client. Nous n’avons pas besoin que vous nous renvoyiez le FixMeSick dans le cadre d’un remboursement ou d’une annulation. Si vous éprouvez des difficultés à annuler votre abonnement depuis votre portail client, vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle par chat, ou par email à support@fixmestick.com.
Où est-ce que je peux trouver de l’aide?
Et si le FIxMeStick s'arrête de fonctionner?
Si votre FixMeStick s'arrête de fonctionner pendant que votre abonnement est actif, nous vous enverrons un remplacement gratuitement. Vous pouvez nous contacter via cette adresse support@fixmestick.com en incluant le numéro de série sur le côté de votre FixMeStick.
Et si je perd mon FixMeStick?
Si vous perdez votre FixMeStick, nous vous offrons une réduction sur un remplacement! Envoyez-nous simplement un e-mail ou un message de chat et nous vous fournirons votre réduction.
Je n’arrive pas à démarrer le FixMeStick - ou j’ai d’autres difficultés, où puis-je trouver de l’aide ?
Vous pouvez trouver un grand nombre de solutions sur notre centre d’aide ici.
Pourquoi FixMeStick ?
Si j’ai déjà un logiciel d’antivirus, est-ce que j’ai besoin du FixMeStick ?
Les logiciels antivirus fonctionnent pendant que le système opérateur de votre PC ou de votre Mac est en marche. Ces programmes protègent votre ordinateur des logiciels malicieux tels que les virus, Chevaux de Troie, spyware et Malware. La protection contre ces menaces numériques est très importante, et l’utilisation d’antivirus est fortement recommandée. Néanmoins, les logiciels d’antivirus ne sont pas efficaces à 100%. Le FIxMeStick est basé sur Linux, celui-ci se met en marche avant que le système opérateur infecté ne démarre. Ceci lui permet de supprimer des infections complexes telles que les rootkits ou bootkits que votre logiciel antivirus n’a peut être pas pu détecter ou supprimer correctement pendant que votre système opérateur était en marche.
Pourquoi utilise-t-il 3 moteurs d’antivirus?
L’utilisation de définitions de Malware de 3 moteurs différents augmente la probabilité de détecter des virus, puisqu’aucun moteur d’antivirus n’est efficace à 100%. Chaque entreprise d’antivirus possede un dictionnaire des différents types de virus que celle-ci détecte, de nouvelles définitions sont constamment ajoutées à ce dictionnaire. Le FixMeStick utilise les dictionnaires de 3 compagnies d’antivirus différentes et les combine pour former un “super” dictionnaire. Si vous possédez une connection internet pendant le scan, votre FixMeStick utilisera additionnellement 7 scanners en ligne afin d’atteindre des détections de menaces à la seconde près.