FixMeStick veelgestelde vragen




Op zoek naar antwoorden? Wij hebben een kennisbank en mensen met kennis die kunnen helpen!
De FixMeStick is een computervirusverwijderapparaat. Omdat het een extern, op hardware gebaseerd product is, kan het virussen verwijderen die niet gedetecteerd worden door software antivirusprogramma's. De FixMeStick zal jouw computer scannen, eventuele bedreigingen identificeren en deze verwijderen. FixMeStick heeft zijn eigen besturingssysteem ingebouwd in de stick en het kan alles scannen op je harde schijf zonder gebruik te maken van het besmette Windows-systeem.
Je kan een besmette pc niet schoonmaken met een programma dat wordt uitgevoerd op een besmette pc, omdat de besmetting actief is en het programma dat het probeert te verwijderen voor de gek zal houden. De FixMeStick voert een apart systeem uit op een stick dat wordt uitgevoerd terwijl alle andere programma's en besmettingen inactief zijn (dit gebeurt door het opnieuw opstarten van de pc). De besmetting is niet actief en kan zodoende niet storen wanneer FixMeStick het opspoort en verwijdert.
FixMeStick werkt op Windows XP, Vista, 7, 8 en 10. FixMeStick is ook beschikbaar voor Mac (op Intel gebaseerde MAC-systemen, daterend vanaf 2006). Om FixMeStick uit te voeren heb je minimaal 512 MB vrije RAM nodig op je computer.
Je kan FixMeStick zo vaak gebruiken als je wilt tijdens je abonnementsperiode. We raden je aan om voor de zekerheid om de twee weken te scannen met FixMeStick. Het mooie aan FixMeStick is dat het zichzelf voortdurend updatet: virusdefinities worden automatisch gedownload en opgeslagen op het FixMeStick USB-apparaat voor elk gebruik.
Er worden dagelijks zo'n 250.000 nieuwe virussen vrijgelaten op het internet, dus geen enkel betrouwbaar bedrijf kan garanderen dat alle virussen worden verwijderd. Het is echter extreem waarschijnlijk dat FixMeStick jouw specifieke virus zal verwijderen. Het mooie aan FixMeStick is onze klantenservice: als FixMeStick jouw virus niet kan verwijderen, laat het ons dan weten en we kunnen op afstand verbinding maken met jouw computer en hem handmatig verwijderen.
FixMeStick wordt geleverd met een fabrieksgarantie van 1 jaar en als jouw FixMeStick niet meer werkt op een gegeven moment binnen deze garantieperiode, zullen wij jouw stick gratis vervangen.
De FixMeStick-proefversie is een geweldige deal! We bieden onze klanten de mogelijkheid om de FixMeStick op 3 computers te proberen (ofwel Mac of PC), dagen 30 dagen land vanaf de datum van aankoop. Aan het einde van de proefversie word je aangemeld voor een 1-jarig abonnement tegen een verlaagde prijs! Als je besluit om niet door te gaan met je proefversie, kun je kiezen om te stoppen door te bellen naar het tolvrije nummer of door ons een e-mail te sturen voordat je abonnement eindigt.
De FixMeStick is beschikbaar bij meerdere grote verkopers in Canada en de Verenigde Staten, evenals via onze online winkel en via de telefoon: we verzenden de FixMeStick wereldwijd. De FixMeStick 30 dagen proefversie is alleen beschikbaar via de telefoon en via de online winkel.
We accepteren creditcardbetalingen van Visa, Master Card en American Express.
De standaard FixMeStick is ontworpen voor de meeste computergebruikers en kost £59.99: je kunt het op tot 3 computers gebruiken, zo vaak als je wilt tijdens de looptijd van je abonnement. FixMeStick Pro is gericht aan bedrijven, techneuten en mensen die de stick op een groot aantal computers gebruiken en kost £299.99. Je kunt het een jaar lang een ongelimiteerd aantal keren gebruiken op een ongelimiteerd aantal computers. Aan het einde van het jaar kun je je FixMeStick heropladen, of een nieuwe kopen.
Wanneer je de FixMeStick koopt, koop je de FixMeStick-hardware, software, virusdefinities and toegang tot ons ervaren klantenserviceteam. De hardware is voor altijd van jou. Het abonnement is een licentie om de software te gebruiken en toegang te krijgen tot onze ondersteuning.
Nee - in tegenstelling antivirusprogramma's, is jouw FixMeStick alleen actief tijdens scans. De FixMeStick downloadt geen software naar je computer, dus het kan geen scan uitvoeren tenzij jij deze start; dit betekent ook dat de FixMeStick je computer niet kan vertragen door er nieuwe programma's op te laden. Steek je FixMeStick om je computer te scannen en haal hem er weer uit als je klaar bent!
Helaas, de huidige versie van FixMeStick is niet ontworpen voor tablet-gebruik. De FixMeStick is geoptimaliseerd voor gebruik op zowel pc's en Mac-computers. Omdat tablets steeds geavanceerder worden en vaker worden gebruikt, weten we dat er een stijgende vraag is voor een tabletversie van de FixMeStick. Het ontwerpen van een versie voor tablets is zeker iets dat op onze to-dolijst staat.
We maken soms gebruik van een vacuüm analogie om te omschrijven hoe FixMeStick werkt. De FixMeStick zuigt echter niet letterlijk virussen uit je computer naar de FixMeStick. Wanneer de FixMeStick een virus detecteert, vernietigt hij deze. Er is geen kans op kruisbesmetting tussen besmette computers, omdat de FixMeStick de virussen niet zelf opslaat.
Wij denken dat een antivirus het beste samenwerkt met de FixMeStick. De meeste van de hedendaagse virussen zijn ontworpen om de antivirustechnologie te omzeilen en zelfs de beste software is niet lekdicht. De FixMeStick is ontworpen om de virussen te verwijderen die jouw antivirusbescherming omzeilen.
Nee - de FixMeStick zal het enige programma zijn dat wordt uitgevoerd op jouw pc. Het installeert niets op je pc, wat betekent dat het onmogelijk is om problemen te veroorzaken voor programma's die al op je computer staan.
Nee - helaas werkt de FixMeStick niet als jouw harde schijf versleuteld is via Windows' ingebouwde BitLocker of applicaties als TrueCrypt. Je zult dergelijke versleutelingsprogramma's tijdelijk moeten uitschakelen om FixMeStick te kunnen gebruiken.
Nee - je hebt geen internetverbinding nodig om de FixMeStick te gebruiken. We raden echter wel aan om de FixMeStick met het internet te verbinden om ervoor te zorgen dat je de meest recente informatie over malware- en virusbedreigingen hebt. Als je geen internetverbinding hebt kun je de scan wel offline uitvoeren. De FixMeStick werkt ook via WiFi-verbindingen: behalve in het geval van Windows Vista zal de FixMeStick automatisch verbinding maken met jouw WiFi-verbinding.
Ieder antivirusbedrijf heeft een woordenboek met verschillende soorten virussen die het detecteert, en hier worden altijd nieuwe aan toegevoegd. De FixMeStick heeft licenties voor de woordenboeken van 3 verschillende antivirusbedrijven en combineert deze in één superwoordenboeken.
De FixMeStick is de beste manier om jouw virus te verwijderen. De principes van het ontwerp (extern vertrouwd apparaat, meerdere antivirus-engines) worden aanbevolen door het Computer Emergency Readiness Team van de Verenigde Staten en het Canadese Cyber Incident Response Centre. Het mooie aan de FixMeStick is dat het software downloadt naar jouw computer; FixMeStick's volledige besturingssysteem staat op de stick en als gevolg daarvan laat hij geen programma's achter op je computer.
Dit klopt. Hackers kunnen hun eigen reddingsschijf maken, maar terwijl je dit leest, betalen duizenden niet-hackers tussen de $99 en $299 om een virus te laten verwijderen van hun computer. De FixMeStick is een betere oplossing voor de meesten die niet zoveel verstand hebben van computers. De FixMeStick heeft ook een technologie die nog niet beschikbaar is voor algemeen beschikbare reddingsschijf ISO en een eerlijke techneut zal waarschijnlijk toe moeten geven dat hij het niet geheel zelf kan namaken, bijvoorbeeld:
  • Het laadt drie verschillende antivirusscanners van drie verschillende antivirusbedrijven en start ze parallel, met zo weinig als 512 MB RAM en met een soortgelijke doorvoer als een desktop 'on-demand'-scan.
  • Het slaat niets op op de pc van de gebruiker (definities blijven op de USB staan).
  • Het verbindt met bedrade en WiFi-netwerken en verbindt automatisch met het WiFi-netwerk van de gebruiker.
  • Het start op vrijwel alles.
  • Heeft een ingebouwde op afstand bestuurbaar verbindingsprogramma (TeamViewer).
  • Klantenservice wordt geregeld door echte mensen met technische en sociale vaardigheden om mensen te helpen.